ISO9001認(rèn)證管理體系的運(yùn)作機(jī)制簡(jiǎn)介

ISO9001認(rèn)證管理體系是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的第一個(gè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，其追求滿足客戶要求、不斷改進(jìn)和實(shí)現(xiàn)顧客滿意。本文將從"ISO9001認(rèn)證管理體系的運(yùn)作機(jī)制"方面對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行簡(jiǎn)介。

ISO9001認(rèn)證管理體系的運(yùn)作依據(jù)幾個(gè)基本概念，如：

不斷改進(jìn) 客戶滿意 領(lǐng)導(dǎo)力 證據(jù)為基礎(chǔ)的決策 逐級(jí)質(zhì)量目標(biāo)

在這些基本概念的指導(dǎo)下，標(biāo)準(zhǔn)致力于推動(dòng)認(rèn)證企業(yè)不斷優(yōu)化其質(zhì)量管理，從而提升客戶滿意度、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了一套完整運(yùn)作機(jī)制，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序、工作指導(dǎo)書、記錄表和內(nèi)外審計(jì)等，用以明確各個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)和要求。

ISO9001認(rèn)證管理體系的要素包括：

領(lǐng)導(dǎo)具有制訂質(zhì)量方針和目標(biāo)的責(zé)任，并為質(zhì)量管理的實(shí)施提供資源。 組織結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的職責(zé)必須明確。

質(zhì)量手冊(cè)將無(wú)序的管理體系有序化，并規(guī)定職責(zé)、程序和要求。程序文件亦規(guī)定了一整套的運(yùn)作方式，例如運(yùn)作流程、工作指導(dǎo)書等文件、表格和記錄。

需求管理的核心是確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足顧客需求，包括頂層規(guī)劃、市場(chǎng)分析、顧客交流、設(shè)計(jì)和開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、測(cè)試、服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)。

該要素涉及到對(duì)實(shí)際情況的不斷監(jiān)控和測(cè)量，并使用控制圖和其他技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的控制與改進(jìn)。

內(nèi)審是認(rèn)證管理體系的重要環(huán)節(jié)，其主要任務(wù)是確定當(dāng)前運(yùn)作是否符合標(biāo)準(zhǔn)，并且從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)因素，制訂改進(jìn)方案。

根據(jù)上述環(huán)節(jié)提供的信息和分析結(jié)果，反饋到管理體系的各個(gè)方面并制訂改進(jìn)方案，終極目的是實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

ISO9001認(rèn)證管理體系包含了全面的管理要素，要求企業(yè)對(duì)自身的質(zhì)量管理進(jìn)行全面的把控、監(jiān)控、改進(jìn)。通過(guò)認(rèn)證體系的體現(xiàn)，是希望能夠達(dá)到不斷改進(jìn)，提升顧客滿意度、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。